Zásady ochrany osobních údajů Betano Bonus

Úvod a náš závazek k ochraně soukromí

Vaše soukromí je pro nás na prvním místě. Jako součást platformy Betano se pevně zavazujeme chránit veškeré osobní a finanční informace, které nám svěřujete. Tento dokument srozumitelně vysvětluje, jaké údaje shromažďujeme, jak je používáme a jakými způsoby zajišťujeme jejich bezpečnost. Věříme, že transparentnost není jen zákonná povinnost – je to základní předpoklad důvěry mezi námi a každým hráčem, který se rozhodne využívat naše služby včetně Betano bonusu.

Jaké informace shromažďujeme

Při registraci a používání naší platformy shromažďujeme různé kategorie osobních údajů. Rozsah shromažďovaných informací odpovídá standardním požadavkům legálně provozovaných herních služeb a vždy sleduje konkrétní, legitimní účel.

Základní registrační údaje

Při vytváření účtu nás žádáme o poskytnutí standardních identifikačních informací, jako jsou jméno a příjmení, datum narození, adresa bydliště a kontaktní údaje (e-mailová adresa, telefonní číslo). Tyto informace slouží k jednoznačné identifikaci vašeho účtu a ke komunikaci s vámi.

Ověřovací dokumenty (KYC)

Abychom splnili naše regulatorní povinnosti a chránili všechny uživatele před podvody, provádíme standardní proces ověření totožnosti, který je v oboru označován jako KYC (Know Your Customer). V jeho rámci můžeme požádat o předložení dokladu totožnosti a dokladu potvrzujícího adresu bydliště. Tento postup je v souladu s platnými právními předpisy a pomáhá nám zajistit bezpečné prostředí pro všechny hráče.

Finanční údaje

Finanční informace shromažďujeme výhradně za účelem zpracování vkladů, výběrů a případného čerpání Betano bonusu. Patří sem například informace o použitém způsobu platby. Tato data zpracováváme v souladu s přísně stanovenými bezpečnostními standardy a v žádném případě je nepoužíváme k jiným účelům, než ke kterým byla poskytnuta.

Technické a behaviorální údaje

Automaticky zaznamenáváme také technické údaje o vašem zařízení a způsobu používání naší platformy – například typ prohlížeče, IP adresu nebo informace o přihlašování. Tyto informace využíváme zejména k zajištění stability a bezpečnosti provozu.

Jak vaše údaje používáme

Veškeré shromažďované údaje mají jasně definovaný účel. Nikdy nepracujeme s vašimi informacemi způsobem, který by překračoval rozsah nezbytný pro níže uvedené činnosti.

Správa účtu: Vaše údaje používáme k vytvoření, vedení a zabezpečení vašeho hráčského účtu, včetně správy Betano bonusu a dalších funkcí platformy.
Zpracování transakcí: Finanční údaje zpracováváme výhradně za účelem realizace vkladů, výběrů a ověření plateb.
Prevence podvodů a odpovědné hraní: Monitorujeme aktivitu na účtech za účelem odhalení podezřelého chování, ochrany před neoprávněným přístupem a plnění povinností v oblasti odpovědného hraní.
Plnění právních povinností: Jsme povinni zpracovávat určité údaje na základě platných zákonů, zejména předpisů týkajících se boje proti praní peněz (AML) a ochrany osobních údajů.
Marketingová komunikace: Pokud jste udělili souhlas, můžeme vás informovat o aktuálních nabídkách a bonusech, jako je Betano bonus. Svůj souhlas s marketingovými sděleními můžete kdykoli odvolat prostřednictvím nastavení účtu nebo kontaktováním zákaznické podpory.

Vaše preference respektujeme a dbáme na to, aby jakákoli komunikace z naší strany byla relevantní a přiměřená.

Sdílení údajů a třetí strany

Chceme být v této oblasti naprosto transparentní: vaše osobní údaje nikdy neprodáváme třetím stranám. Tato zásada je pro nás nepřekročitelná a platí bez výjimky.

V určitých situacích nicméně sdílíme potřebné informace s důvěryhodnými partnery, kteří jsou nezbytní pro provoz naší platformy. Jedná se výhradně o tyto kategorie subjektů:

Poskytovatelé platebních služeb: Bezpečné zpracování vkladů a výběrů zajišťují ověření platební partneři, kteří splňují přísné bezpečnostní standardy odvětví.
Herní studia a poskytovatelé softwaru: Některé technické informace jsou sdíleny s poskytovateli herního softwaru, a to v minimálním rozsahu nezbytném pro správné fungování her na naší platformě.
Regulatorní orgány a orgány činné v trestním řízení: Jsme povinni zpřístupnit určité údaje příslušným státním institucím, pokud nám to ukládá zákon nebo platná licence.

Všichni naši partneři jsou smluvně vázáni povinností zachovávat mlčenlivost a zpracovávat svěřené údaje pouze pro dohodnuté účely. Výběr partnerů podrobujeme pravidelné kontrole, abychom zajistili soulad s platnými právními předpisy na ochranu osobních údajů.

Bezpečnost a uchovávání údajů

Ochrana vašich dat je technickou i organizační prioritou. Naše platforma využívá moderní šifrování SSL, které zajišťuje bezpečný přenos veškerých informací mezi vaším zařízením a našimi servery. Vedle toho jsou vaše údaje uloženy na zabezpečených serverech s omezeným přístupem, přičemž veškeré interní procesy podléhají pravidelným bezpečnostním auditům.

Uvědomujeme si, že žádný systém nemůže zaručit absolutní bezpečnost, proto neustále pracujeme na zlepšování našich technických opatření a sledujeme vývoj v oblasti kybernetické bezpečnosti.

Jak dlouho údaje uchováváme

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu, která je nezbytná k naplnění účelu, pro nějž byly shromážděny, nebo po dobu vyžadovanou platnými právními předpisy. V oblasti herních služeb nám zejména předpisy o boji proti praní peněz (AML) ukládají povinnost uchovávat určité záznamy po zákonem stanovenou dobu i po ukončení smluvního vztahu. Po uplynutí příslušné lhůty jsou vaše údaje bezpečně odstraněny nebo anonymizovány.

Vaše práva a kontaktní informace

Jako uživatel naší platformy máte v souladu s platnými předpisy na ochranu osobních údajů tato práva:

Právo na přístup: Máte právo požádat o přehled osobních údajů, které o vás uchováváme.
Právo na opravu: Pokud jsou vaše údaje neúplné nebo nepřesné, máte právo požadovat jejich opravu.
Právo na výmaz: Za určitých podmínek, a v mezích stanovených zákonem a regulatorními povinnostmi, máte právo požádat o smazání svých osobních údajů.
Právo vznést námitku: Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich údajů pro účely přímého marketingu.
Právo na přenositelnost údajů: V příslušných případech máte právo obdržet své údaje ve strojově čitelném formátu.

Pro uplatnění svých práv nebo v případě jakýchkoli otázek týkajících se zpracování osobních údajů nás neváhejte kontaktovat. Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici prostřednictvím standardních komunikačních kanálů uvedených na naší platformě. Pro záležitosti ochrany osobních údajů se můžete obrátit také přímo na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO).

Máte otázky ke svému účtu nebo k ochraně údajů? Kontaktujte zákaznickou podporu nebo si přizpůsobte svá komunikační nastavení přímo v sekci Správa účtu.